Monitorizare media sau rapoarte - de ce am eu nevoie?

Analiză → planificare → implementare → analiză: acesta este modul în care funcționează comunicarea unei companii. Acest ciclu necesită o studiere globală în punctele critice și o monitorizare constantă.

Diapozitivul următor prezintă mai bine întregul proces:

LOOQME lucrează cu instrumente care oferă servicii de analiză și monitorizare. Produse precum LOOQME Hub, rapoartele Industry Watcher și Brand Lab îndeplinesc funcții similare (formate diferite de urmărire a conținutului). Totuși, acestea răspund la întrebări diferite astfel:

Cum este sprijinită comunicarea unui brand de instrumentele de analiză și monitorizare?

1. Rapoarte interactive Industry Watcher.

Industry Watcher oferă analize media ale brandului, campaniei sau pieței unei companii pentru o anumită perioadă. Instrumentul poate fi utilizat pentru următoarele obiective:

• elaborarea unei strategii de PR sau de marketing: obții un punct de referință pentru o bază solidă pentru obiectivele de comunicare și KPI.
• evaluarea pieței: se analizează înainte de a lansa o companie sau de a intra pe o piață nouă ⎼ cercetarea concurenților, înțelegerea poziției pe care o ai pe piață și definirea cotei companiei în spațiul informațional, în comparație cu alte companii.‍
• studiul rezultatelor campaniei: măsurarea rezultatelor unor acțiuni sau analiza dinamicii campaniei pe termen lung (lunar, trimestrial, semestrial, anual).‍
• raportare: raportul LOOQME este o prezentare gata făcută și cuprinde analize care pot fi accesate printr-un click, creată în GoogleData Studio. Acesta îți permite să filtrezi, să schimbi perioadele de analiză, să obții link-uri către materiale și să vezi sursele și autorii lor etc.‍
• primirea unui nou membru al echipei: înlocuiește explicațiile lungi cu un raport care colectează și analizează toate mesajele în funcție de tonalitate, de reach, de surse, de dinamică etc. și afișează anomalii, succese sau crize.

• atragerea de investiții: rezultatele companiei sunt reprezentate în cifre și grafice. Acestea confirmă o imagine pozitivă în mass-media și le poți folosi ca argument pentru investitori, donatori și viitori clienți.

2. LOOQME Hub.

LOOQME Hub este o platformă de monitorizare a comunicațiilor în timp real și de analiză a datelor. Exemple de utilizare a instrumentului:

• economisirea timpului și delegarea: colectarea aparițiilor cu ajutorul AI economisește bugetele companiei și timpul angajaților, în timp ce asigură și rezultate de înaltă calitate.‍
• controlul indicatorilor de performanță și gestionarea acțiunilor: tablourile de bord și analizele avansate te ajută să urmărești dinamica indicatorilor de performanță în timp real, pentru a reforma acțiunile tale în vederea atingerii obiectivelor stabilite (de exemplu, emiterea unui comunicat de presă suplimentar pentru a obține interacțiunea cu publicul planificată).‍
• monitorizarea publicațiilor: analiza instantanee a publicațiilor selectate îți permite să vezi raportul pozitiv/negativ, tipurile de media, localizarea, raza de acțiune și alți indicatori.‍
• accesul la apariții: Hub are link-uri către toate publicațiile care alcătuiesc analiza (chiar dacă în mass-media se șterge ce a fost publicat).‍
• lucrul în echipă: partajează analize din Hub, descarcă-le în formatul necesar, trimite pur și simplu un link și personalizează sau adaugă tablouri de bord/analize în funcție de cerințe pentru a primi rapoarte personalizate pentru tine. Toate acestea sunt la îndemână prin intermediul accesului unificat al companiei.‍
• primirea de rapoarte automate: rapoartele automate se formează pe baza criteriilor de frecvență selectate (zilnic, săptămânal, lunar) și a chat-ului preferat (WhatsApp, Gmail etc.).‍
• reacția la negativitate: alertele negative sunt notificări privind mențiunile negative ce sunt trimise companiilor imediat după ce mesajul intră în Hub, pentru a reacționa rapid și a preveni dezvoltarea unei crize.‍
• urmărirea concurenței: monitorizarea media include monitorizarea constantă a pieței și compararea activității tale cu cea a competitorilor.

3. Brand Lab.

Brand Lab este o extensie a unui raport interactiv care identifică starea de spirit a publicului folosind modelarea LDA, tendințele, “norii” de cuvinte și mediile cuvintelor cheie. Exemple de utilizare a instrumentului:

• planificarea tendințelor: Brand Lab analizează care cuvânt(cuvinte) din selecția de texte a(u) început să fie mai numeros(numeroase) din activitatea utilizatorilor într-o anumită perioadă, pentru a prezice dezvoltarea tendințelor.‍
• urmărirea stării de spirit în spațiul informațiilor: “norul” de cuvinte (spre deosebire de tendințe) găsește și îți arată cele mai utilizate cuvinte în momentul respectiv, fără a face referire la dinamica mențiunilor. Poți vedea dinamica analizând “norii” pe o perioadă de 10 zile, de exemplu, iar acest lucru îți permite să urmărești schimbările de dispoziție.‍
• reputația și evaluarea riscurilor: modelarea LDA îți permite să împarți toate textele ce conțin cuvinte cheie în funcție de subiecte. Dacă un cuvânt cheie este "supermarket", atunci modelul LDA va analiza textele cu mențiunile acestuia, va determina subiectele în care a fost utilizat și va defini raporturile procentuale ale acestora.‍
• mediu de cuvinte cheie: îți arată cele mai multe cuvinte menționate și proximitatea lor. Evaluează frecvența și îți prezintă distanța dintre cuvântul cheie și alte cuvinte. Îți permite să vezi contextele în care se discută despre brandul tău.

Fiecare companie și, uneori, chiar și fiecare membru al echipei, are o listă de obiective. De aceea, echipa noastră este întotdeauna pregătită să aleagă cel mai bun instrument pentru sarcinile și obiectivele tale personalizate. Scopul LOOQME este de a asigura rezultate de calitate în comunicările clienților noștri, iar eficiența muncii tale depinde în mod direct de alegerea instrumentului și a serviciilor potrivite.