Așadar, este important să ai informații despre concurență, dar ce să faci cu datele colectate? Să aruncăm o privire la ceea ce poți realiza prin urmărirea competitorilor:
Există două opțiuni pentru cercetarea de piață:
Prima opțiune - aici evaluezi piața în ansamblu și cauți perspective de dezvoltare, te familiarizezi cu spațiul în care vei activa. Este important să faci cercetări din timp, chiar dacă ești încrezător în expertiza ta pe piață. Uneori, cifrele arată rezultate complet diferite față de ceea ce ai fi putut prevedea.
A doua opțiune de cercetare - monitorizarea regulată a schimbărilor de pe piață. Piețele sunt într-o continuă transformare în funcție de numeroși indicatori, de la declarațiile de opinie ale liderilor până la condițiile meteorologice. Prin urmare, cercetarea regulată oferă o viziune clară a pieței cu tendințele, perspectivele, schimbările de leadership și alte date esențiale pentru a înțelege mediul în care lucrezi.
Greșelile celorlalți îți oferă informații valoroase. Greșelile concurenților constituie o experiență utilă și gratuită. Cercetarea de piață îți permite să identifici aceste greșeli și să analizezi procesul de realizare a acestora.
Este, de asemenea, și o modalitate prin care să îți testezi ideile. Poate că alte companii au încercat deja să implementeze același concept, dar nu au reușit.
Monitorizarea prezintă nu numai greșeli, ci și puncte forte și dezavantaje. În acest fel, poți evalua caracteristicile produselor tale și, ulterior, corecta acolo unde ar fi necesar.
Analiza de piață se poate dovedi deosebit de valoroasă atunci când se intră pe piață sau se lansează un nou produs. Poți descoperi nișe deja pline de concurenți, precum și nișe mai libere. Datele colectate te ajută să înțelegi pe ce se concentrează alte companii și să găsești o soluție mai bună și mai inovatoare pentru produsul sau serviciile tale. Astfel, cercetarea pieței deja existente îți va permite să ieși în evidență și să descoperi “acel ceva” care îi va impresiona pe clienți, va oferi o soluție nouă la problema lor sau va oferi avantaje speciale. Drept urmare, va servi drept stimulent pentru ca aceștia să aleagă produsul tău.
Evaluarea concurenților, a punctelor forte și a punctelor slabe ale acestora, precum și a bugetelor, te ajută să înțelegi mai bine valoarea produsului din punctul de vedere al clientului. Nu e recomandat să intri pe piață fără aceste cunoștințe. A schimba prețurile imediat înseamnă a pierde încrederea clientului încă de la început. Trebuie să fii în măsură să justifici prețul în fața investitorilor și clienților.
Ca urmare a unei cercetări insuficiente, poți, de asemenea, să îți subestimezi produsul, crezând că acesta este comun pe piață. Cu toate acestea, după ce analizezi concurenții, poți constata că oferi caracteristici unice. Comunicând această valoare clienților, poți crește în mod rezonabil prețul produsului.
Competitorii tăi au făcut deja și continuă să facă o mulțime de muncă pentru tine. Totuși, acest lucru nu înseamnă că ar trebui să renunți la testarea și implementarea a ceva nou. Urmărind canalele de comunicare ale altor jucători, vei descoperi unde încă mai există o oportunitate de a avea un impact.
Analizele îți oferă o înțelegere mai clară a publicului: cum reacționează la diversele manifestări ale brandului, unde se concentrează și ce dorește. În plus, analiza dinamică arată toate activitățile concurenților tăi într-o anumită perioadă: de exemplu, creșterea prezenței mediatice a brandului înainte de lansarea unui nou produs.
Monitorizarea aparițiilor în media arată activitățile liderilor de piață actuali, dar și ale celor potențiali. Ai putea face o greșeală dacă o să ignori aceste companii noi. De asemenea, poți să ratezi o companie ce a fost uitată care implementează inovații pentru a-și recâștiga cota de piață. Cercetarea de piață oferă o evaluare obiectivă a poziției proprii în raport cu concurenții.
Întreprinderile ucrainene au început să se integreze pe piețele externe. Cu toate acestea, pentru a începe să lucrezi într-o țară nouă, trebuie mai întâi să efectuezi o cercetare detaliată a pieței sale, care ar trebui să includă viitorii concurenți. Clienții potențiali din alte țări au obiceiuri, atitudini, criterii de selecție a produselor diferite și se concentrează pe alte avantaje ale produselor. Cercetarea companiilor locale te va ajuta să descoperi toate aceste particularități.
Poți urmări mai mulți indicatori, așa că trebuie să decizi care dintre ei sunt cei potriviți. Pentru a face acest lucru, ar trebui mai întâi să stabilești ce vrei să afli. Înțelegându-ți obiectivele, specialiștii în monitorizare îți vor spune ce indicatori te vor ajuta să le îndeplinești. Să aruncăm o privire asupra unora dintre cei mai populari indicatori.
Această măsurătoare simplă, dar valoroasă, arată numărul de materiale care au apărut cu mențiuni despre brand. Este deosebit de folositoare atunci când, de exemplu, trimiți un comunicat de presă la zeci de publicații media și apoi monitorizezi în timp real publicarea materialelor cu apariții ale brandului și câte mențiuni reușești să obții în total. Aceste date sunt disponibile și despre concurenții tăi.
Tabloul de bord LOOQME Hub îți permit să urmărești aparițiile în timp real, cu link-uri către materialele publicate și toți indicatorii care pot fi accesați. În plus, tablourile de bord sunt disponibile sub forma unor rapoarte gata făcute, pe care le poți descărca sau trimite mai departe printr-un link.
LOOQME dashboard opportunities
Reprezintă numărul de apariții ale brandului în raport cu numărul total de mențiuni din domeniul media al pieței. Share of voice arată nivelul de spațiu informațional pe care îl ocupă marca ta. Valoarea acestei măsurători constă în faptul că îți permite să vezi gradul de atenție pe care o primești din partea publicului tău în comparație cu competiția.
Urmărirea acestui indicator poate ajuta la explicarea scăderii vânzărilor: continui să îți faci treaba ca de obicei, în timp ce concurenții tăi își sporesc efortul, astfel încât, în comparație cu ei, brandul tău pur și simplu dispare din spațiul informațional.
De asemenea, este important să privim acest indicator în dinamică. Poți observa o creștere a nivelului de share of voice în rândul concurenților și îți poți crește activitatea.
Această măsurătoare evaluează componenta emoțională a textului pentru a clasifica mențiunile despre o companie, o marcă sau un produs ca fiind pozitive, negative sau neutre. Tonul este adesea utilizat pentru a evalua performanța specialiștilor în PR și a managerilor de comunicare. În plus, tonul este unul dintre parametrii cheie în auditul de reputație al companiei și în analiza mediatică a concurenților.
Prin intermediul tonului, poți să urmărești negativitatea omologilor tăi de pe piață și, astfel, vei vedea greșelile acestora și reacțiile publicului. Cu ajutorul analizelor dinamice furnizate de LOOQME, este posibil să monitorizezi evoluția crizelor prin care concurenții trec, să reacționezi la timp la prima apariție a mențiunilor negative și să îți îmbunătățești produsul pe baza aparițiilor negative ale competitorilor.
La rândul său, tonul afectează reputația brandului. În mod clar, este important să monitorizezi reputația, dar trebuie, de asemenea, să o compari și cu rezultatele celorlalte companii de pe piață.
Reach-ul arată care brand generează cel mai mare interes din partea publicului și îți oferă informații despre modul în care reușește să facă acest lucru. Cu LOOQME Hub nu numai că descoperi reach-ul general, ci și urmărești ce contribuie la evoluția lui. Platforma colectează și analizează aparițiile mărcilor și, cu ajutorul unor link-uri, îți permite să accesezi materialele și să vezi reach-ul acestora printr-un click.
Cu ajutorul măsurării reach-ului, vei urmări resursele pe care le utilizează competitorii și numărul de persoane care le văd materialele. Primești informații cu privire la publicul tău și la mijloacele de comunicare cu care alte companii colaborează.
Aceștia, dar și alți indicatori sunt colectați și măsurați cu ajutorul unor instrumente analitice speciale. Ele utilizează o bază de date a mass-mediei și a rețelelor de socializare pentru a descoperi și prelucra aparițiile necesare. Un astfel de instrument este platforma LOOQME Hub. Înainte de a lucra cu acest instrument sau cu oricare altul, recomandăm să îți stabilești obiective clare cu privire la ceea ce dorești să obții. Acest lucru te va ajuta să ajungi la un rezultat mult mai rapid și mai bun.