Nu ne vom opri niciodată din a sublinia cât de important este să monitorizezi activitatea concurenților. Nu ești singurul jucător de pe piață, deci nu poți să lucrezi pe deplin fără a acorda atenție și celorlalți jucători. Monitorizarea activității concurenților îți permite să vezi ce strategii de marketing folosesc aceștia și ce rezultate obțin. Pe lângă faptul că înțelegi ce funcționează și ce nu, poți, de asemenea, să îți compari performanțele cu cele ale competitorilor.
Monitorizarea concurenților îți permite să creezi un produs unic și să pui un accent deosebit pe această unicitate în strategiile tale. În general, totul arată bine atunci când specialiștii în marketing își finalizează munca, însă trebuie să existe o trăsătură specială care să îi determine pe clienți să aleagă un anumit produs.
Evidențierea unor puncte forte îți permite să justifici apoi prețul unui produs sau serviciu, întrucât monitorizarea concurenților ajută în ceea ce privește stabilirea prețului.
Monitorizarea concurenței: de ce și cum să o facem?
În ultimii ani, marketingul situațional a devenit principalul motor al vânzărilor. Atunci când apare o tendință, este extrem de important să o folosești la timp. Probabil ai observat cum, după ce o anumită tendință a fost deja folosită și abuzată de public, o anumită companie se sesizează pentru a o utiliza și ea pentru marketingul situațional. Cum arată o astfel de încercare? Oarecum lamentabilă.
Prin urmare, trebuie să bați fierul cât e cald. Cum ajută monitorizarea în acest sens? Cu ajutorul unor instrumente speciale, poți monitoriza creșterea utilizării anumitor cuvinte, care semnalează dezvoltarea unor tendințe. În acest fel, poți prezice tendințele și poți reacționa la timp.
Modul în care vezi parcursul clientului tău poate fi diferit de modul în care clienții chiar vor interacționa cu brandul tău. După contactul cu o companie, clienții împărtășesc feedback-ul lor despre experiență pe rețelele de socializare sau pe forumuri. Capacitatea de a găsi și de a analiza acest feedback îți permite să construiești un parcurs mai bun al clientului, astfel încât un potențial utilizator al produsului să devină client, iar clientul, la rândul său, să se întoarcă pentru a face o achiziție repetată.
În cele mai multe cazuri, companiile monitorizează nu numai aparițiile lor, ci și pe cele ale concurenților. În acest fel, analizele de monitorizare globală arată distribuția procentuală a mențiunilor între companii, ceea ce ajută, de asemenea, la înțelegerea gradului de pătrundere a mărcii pe piață.
Una dintre strategiile de creștere a cotei de piață este creșterea canalelor de distribuție a conținutului. Astfel, poți să contribui la crearea unei conștientizări (conceptul de awarness) și la atragerea mai multor consumatori. Monitorizarea îți permite, de asemenea, să urmărești informații despre canalele de distribuție ale concurenților.
Cu cât mai multe link-uri de pe alte site-uri duc la al tău, cu atât mai mult acesta apare mai sus în rezultatele motoarelor de căutare. Ori de câte ori există mențiuni ale companiei pe site-uri, tot ce trebuie să faci este să contactezi proprietarul sursei și să ceri să adaugi un link. Totuși, trebuie să descoperi mai întâi aceste referințe, iar cea care te poate ajuta este monitorizarea de brand.
Un alt domeniu de planificare în care monitorizarea este utilă - cercetarea pieței și a concurenților îți permite să evaluezi și să compari și bugetele companiilor. În cazul în care va fi necesar să îți mărești bugetul, vei putea explica acest lucru conducerii și departamentului financiar.
Acum nu vei mai pune la îndoială importanța monitorizării pentru specialiștii în marketing, iar tot ce rămâne de făcut este să stabilești ce răspunsuri vrei să obții cu ajutorul acestui instrument universal.