Ce
Un raport nu este doar un document pe care trebuie să îl întocmești o dată pe lună/trimestru/an pentru a-l trimite conducerii. El este o reprezentare a activității tale pe parcursul unei anumite perioade, în care ai posibilitatea să vezi ce s-a schimbat față de perioada anterioară.
De ce
Atunci când lucrezi non-stop la generarea și comunicarea ideilor, ar trebui să îți găsești timp și pentru a privi înapoi la drumul parcurs, pentru ca următoarea ta călătorie să fie mai reușită.
Pentru cine
Rapoartele sunt instrumente profesionale în orice domeniu, inclusiv în comunicare. Ele sunt esențiale pentru specialiștii în PR, specialiștii în marketing, manageri, investitori și parteneri, pentru toți cei cărora le pasă de rezultatele muncii lor.
În mod natural, utilizarea rapoartelor depinde de sarcinile și procesele din cadrul și din afara companiei. Să luăm în considerare câteva exemple de utilizare a acestui instrument:
● Evaluarea poziției pe piață a brandului
După cum am menționat deja, rapoartele reprezintă rezultatele muncii tale. De asemenea, rapoartele îți permit să cercetezi realizările concurenților și să faci o comparație. În acest fel, obții nu numai o analiză a activității tale, ci înțelegi și poziția ta generală pe piață. Dacă te uiți la rezultatele unei singure companii, acestea pot părea impresionante la început. Cu toate acestea, în comparație cu concurenții, aceste realizări s-ar putea dovedi a fi insuficiente. Prin urmare, ar trebui să ne evaluăm performanța și în contextul pieței.
● Monitorizarea concurenților
Nu ești niciodată singurul care încearcă să câștige atenția (și banii) clientului în contextul pieței. Ori de câte ori creezi un produs inovator care rezolvă o anumită problemă, concurenții tăi vor avea întotdeauna la îndemână o soluție alternativă.
Instrumentele de raportare îți permit să evaluezi performanța oricărei companii, inclusiv a competitorilor. Am prezentat anterior modul în care pot fi utilizate informațiile pe care le-ai obținut.
Monitorizarea concurenților: de ce și cum să o facem?
● Dinamica indicatorilor de performanță
Nu ar trebui să îți compari rezultatele doar cu realizările competitorilor, ci și cu performanțele tale anterioare. Pentru a face acest lucru, trebuie să măsori progresul în diferite perioade. Poate fi o lună, un trimestru, o jumătate de an, un an și, în unele cazuri, chiar zile, iar totul depinde de campanii, de dinamica acestora și de timpul planificat pentru activitate.
● Măsurarea rezultatelor activității
Dinamica indicatorilor de performanță este o măsurătoare repetată care poate fi aplicată de un număr nelimitat de ori. Măsurarea campaniilor este rezultatul unei acțiuni specifice care durează o perioadă determinată.
Comunicarea poate fi comparată cu un maraton împărțit în reprize mai scurte și aceste distanțe reprezintă orice activitate specifică a companiei. Ele par să propulseze brandul, iar rapoartele îți permit să vezi cât de mult ai progresat.
● Evaluarea crizei
Întotdeauna ar trebui să previi sau să oprești o criză cât încă mai este timp. Totuși, dacă s-a întâmplat deja, poți să o consideri o oportunitate de a învăța și de a investiga în profunzime cazul specific. Acest lucru îți va permite să dezvolți noi strategii și să eviți greșelile în viitor. Raportul prezintă întregul proces de evoluție a crizei: de la început până la dispariția activității. Astfel, poți să împarți evenimentul în etape, poți vedea reacțiile din media și din partea publicului și să afli mai multe despre comportamentul persoanelor care sunt interesate de brandul tău.
● Planificarea bugetului
Raportul îți permite să justifici alocarea fondurilor necesare pentru atingerea anumitor obiective. Poți să negociezi bugetele cu departamentul financiar, cu persoanele din conducere sau cu investitorii. Pentru ei, cifrele din rapoarte par întotdeauna mai convingătoare decât o descriere generalizată a costurilor potențiale sau o explicație abstractă a motivelor pentru care trebuie să fie alocată o anumită sumă.
Există rapoarte automate și manuale:
1. Rapoartele automate au parametrii analitici setați în mod implicit. Aceasta este raportarea standard pentru tine, pentru echipă și pentru părțile interesate. Rapoartele automate conțin cei mai populari parametri necesari pentru utilizarea zilnică. De exemplu, în LOOQME, acești parametri sunt TOP-10 știri, TOP-10 surse, TOP-10 autori, sentimentul/tonul mesajelor și altele.
De asemenea, poți personaliza rapoartele automate în funcție de nevoile tale. De exemplu, clienții noștri adaugă adesea notificări pentru mesaje cu aparițiile lor negative. Atunci când apar online mențiuni negative ale brandului lor, aceștia primesc notificări pe Telegram sau pe mail.
2. Rapoartele manuale oferă o analiză aprofundată mai extinsă. Experții le adaptează pentru compania ta și acoperă o anumită perioadă pe care o dorești. Altfel spus, rapoartele manuale implică o echipă de specialiști care efectuează cercetări pentru a primi răspunsuri concrete la întrebările tale.
Desigur, și rapoartele manuale pot fi de diferite feluri. De exemplu, clienții noștri folosesc analiza de conținut și un alt produs al nostru, Industry Watcher. Analiza de conținut ajută la stabilirea imaginii unei companii, a unei persoane, a unei afaceri sau a unui brand în spațiul mediatic. Analiza include vizibilitatea în presă, angajamentul mediatic, calitatea comunicării, subiectele, localizarea și alte date.
Industry Watcher îți permite să compari activitatea mediatică a principalilor jucători de pe piață, să înțelegi tendințele actuale, să stabilești obiective și să determini modalitățile eficiente de a le atinge. Poți efectua cercetări despre un brand, o companie, o persoană, un CEO, un eveniment sau un info drive. O alternativă la Industry Watcher este cercetarea industriei printr-o analiză detaliată a activității mediatice a principalilor jucători din industrie și a pieței în general.
81928149, 139107. La fel cum ai sărit peste numărul anterior, creierul nostru evită numerele excesive în rapoarte. Ne este mai ușor să percepem datele prezentate proporțional, evidențiate prin culori sau prin forme. Consumul neîncetat de conținut vizual din diverse surse intensifică această nevoie. Prin urmare, nu numai conținutul, ci și prezentarea acestuia în raport joacă un rol foarte important.
Rapoartele moderne furnizate de companii specializate oferă deja, de regulă, un anumit aspect vizual și, în plus, acestea sunt adesea interactive. Adică, făcând clic pe ele, poți să vezi dinamica indicatorilor, să deschizi link-uri către materiale, să examinezi diferite perioade și să filtrezi datele în timp real. Acestea sunt doar câteva dintre caracteristicile tabloului de bord LOOQME. Trăsătura principală a rapoartelor din tabloul de bord este vizualizarea datelor în timp real. Odată ce ai încercat acest instrument, vei descoperi cât de mult se poate simplifica munca ta.